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徐蓉的博客我们共同的精神家园

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高级记者,工商管理博士,法学硕士,在广播广告经营方面有较为丰富的经验.文笔优美,喜爱交友,真诚待人,常怀感恩之心.我希望通过我的一篇篇博文,象珍珠一样串起我的过去和未来,让博友们了解我的人生轨迹.增进我和博友之间的有效沟通.世上最难求的是知音,我相信人间知己就在博客里.新的一年到来,祝所有的博友心想事成,万事如意!百尺杆头更进一步!

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英国的软实力 男士的绅士风度 原创版权属红凤  

2014-02-01 09:05:00|  分类: 文化大观 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       没有到英国前,我就听说英国是一个文明古国,礼仪之邦,英国的男士很绅士,讲究女士优先。对这一点我一直很羡慕。实际情况怎样呢,耳闻不如一见。

       2014128日中午,女儿章筠带我去英国伦敦最有名的Ritz皇家酒店品尝下午茶,听她说要提前两个星期才能订到座位。去之前,我准备穿我的那条牛仔裤去那家酒店,女儿章筠告诉我说,那家酒店很高档,不允许穿牛仔裤的人进去,一定要穿有档次的礼服进去。我赶紧换了一条黑色的雷丝裤。有句话是,入乡随俗,适者生存。咱既然来到伦敦,就要按伦敦的风俗习惯行事。

      一路上我们两次换乘地铁,来到格林站,步行不到100米,我们就到了这家有名的Ritz皇家酒店。我们一进门就有男门童引领我们入座,找到座位之后,门童又引我们去衣帽间存储衣物,在这样的高档酒店是不允许衣物乱放的。

         待我们坐下来之后,我细心观察周围的环境,这样有名气的店 ,一定有它的独到之处。首先是大厅的设计豪华,金碧辉煌,灯光明亮,整个大厅镶金镀银,摆放着各种各样的树木花草,虽然是伦敦的隆冬,因为有这些植物,所以显得生机盎然。再看我们桌上的餐具摆设,都是银具,银光闪闪,您在这里吃饭,显得很贵气。周边坐的客人,尽管一桌挨着一桌,并没有诸如屏风隔断,但由于大家说话都是细声细气,一点也不显炒,而且每一桌的客人穿着都很考究,男的多穿西装,女的多穿群装,并披戴首饰,很有贵族气。

       既然是来喝下午茶,我们喝的是茶,吃的是点心,主要吃的是糕点。里面有的夹着鸡蛋的,有的夹着火腿,有的夹着水果,有的夹着牛肉或者鸡肉,还有面包,这些吃的东西和外面的比较,和我们在国内吃的比,并没有大的区别,只是这个店做得更加精致一点。

        我觉得这里更能吸引顾客的是他们的服务。他们的服务生都是男士,这些男士穿着很整齐,领子上打着领结,上身穿洁白的衬衣,套蓝色的马甲,外面再穿一件长长的燕尾服。这些男服务生训练有素,走路步子很轻,但很快,有点象京剧里面的碎步,在他们转身之间,燕尾服的后岔一摆一摆的,像人鱼在餐桌间游动。他们每个人脸上都挂满了笑容,充满了热情和激情,这是国内的服务生无法比的。几乎是有求必应。当你没有需求时,他们会察颜观色,主动为你服务。比如,我胸前的那块小方巾掉在地上了,我想拾起来再用,在我不经意间,一位男服务生走过来,拿着一条新方巾帮我把掉下的那块换走了。这个小小的举动让我很感动,无微不至服务于顾客,这是国内的服务业无法比的。这些男服务生还会照相,只要顾客有需求时,他们都十分热情的帮助你拍照,还时不时的走到你的餐桌前,问你还需要点什麽。我想和我女儿合照一张照片,留下那永恒的一瞬间,我找到身边的一位男服务生,他不仅给我们照了照片,还用中国语言给我们打招呼,诸如,你们好,新年快乐,谢谢等文明欢迎用语,还告诉我们他正在学中文。一下,拉近了我们和他的距离。

这些男服务生,给我留下了很深的印象,这个店真正能够取胜,不在他们的硬件设施,成功在软件,这些男服务生的优秀表现,正是绅士风度在他们身上的具体体现。我从那一刻开始真正感受到绅士风度的魅力所在。

就在我们离开这家酒店的时候,酒店正门站着的另外两个穿着西装呢子大衣的男士同我们打招呼,他们刚刚在酒店门口贴上一副恭喜发财的中国对联,问我们贴得怎样,我女儿赞扬他们贴得很好,我觉得这幅中国对联是个亮点,说明英国人也很崇尚中国的民风民俗,我提出要和他们合影并拍下这幅对联,两位男士爽快答应,满足了我的需求。

  离开这家酒店,我感受到了英国男士的绅士风度,连酒店服务生的素质都这样高,他们还不代表英国主流社会,那英国上流社会的男士,会更加讲究礼仪礼貌,讲究个人修养和气质。

英国的绅士风度如今成为英国在国际舞台中竞争的软实力,形成了良好的口碑和品牌效应,其作用不可低估。

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 2014年1月28日我到伦敦著名的RITZ皇家酒店品尝下午茶
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 这就我们品尝的皇家蛋糕
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 我和 我的女儿章筠正在酒店体验
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 我和那位正在学中文的服务生合影
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 精美的茶具
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 金碧辉煌的大厅
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RITZ 酒店贴上的恭喜发财的中国对联和那两位不知名的男绅士 我们的合影


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